POLÍTICA DE PRIVACIDADE VIVARE IMÓVEIS

Última atualização: 04/03/2021

A Vivare Imóveis valoriza a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais tratadas por meio de nossos canais digitais e de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: Vivare Imóveis Ltda
CNPJ: 19.108.480/0001-37

Endereço:
Av. Presidente Affonso Camargo, 2467, Loja 02
Cristo Rei – CEP 80050-370
Curitiba – PR

Contato para assuntos relacionados à privacidade:

E-mail: lgpd@vivareimoveis.com

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de contato

• Nome
• Telefone
• E-mail

Dados relacionados ao atendimento imobiliário

• Interesse em compra, venda ou locação
• Perfil de imóvel desejado
• Faixa de valor pretendido

Dados para formalização de negociação

Quando necessário:

• CPF ou RG
• Informações financeiras para análise de crédito
• Dados de fiadores ou garantidores
• Documentação necessária para contratos

A coleta de dados ocorre sempre de forma proporcional às finalidades do atendimento e à execução de serviços imobiliários.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários disponíveis no site da empresa
• Atendimento via WhatsApp
• Interações em redes sociais
• Atendimento presencial
• Portais imobiliários parceiros
• Sistemas automatizados de atendimento (chatbot)
• Sistemas de gestão imobiliária (CRM)

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder solicitações e dúvidas
• Apresentar imóveis disponíveis
• Agendar visitas
• Elaborar propostas comerciais
• Realizar análise de crédito ou garantias locatícias
• Formalizar contratos
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para execução dos serviços prestados pela Vivare Imóveis, incluindo:

• Plataformas de comunicação utilizadas para atendimento, como WhatsApp e redes sociais
• Sistemas de CRM e gestão imobiliária utilizados pela empresa
• Instituições financeiras e correspondentes bancários
• Seguradoras e empresas garantidoras
• Prestadores de serviços e fornecedores relacionados à operação imobiliária
• Cartórios, órgãos públicos e reguladores

A Vivare Imóveis não comercializa dados pessoais.

As informações são tratadas com confidencialidade e compartilhadas apenas quando necessário para a execução das atividades relacionadas à intermediação imobiliária ou quando exigido por lei.

6. USO DE CHATBOT E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO

A Vivare Imóveis poderá utilizar sistemas automatizados de atendimento (chatbots) em seus canais digitais, incluindo o WhatsApp, com o objetivo de agilizar o atendimento e organizar solicitações de clientes e interessados em imóveis.

Esses sistemas podem utilizar ferramentas tecnológicas baseadas em inteligência artificial para:

• responder dúvidas iniciais
• fornecer informações sobre imóveis
• direcionar o atendimento para um corretor ou equipe responsável
• registrar dados de contato e preferências do usuário

Durante a interação com o chatbot, as informações fornecidas pelo usuário poderão ser registradas em nossos sistemas internos de gestão de relacionamento (CRM) para acompanhamento do atendimento e continuidade das negociações.

Esse atendimento automatizado é utilizado apenas como ferramenta de apoio ao atendimento e opera sob supervisão da equipe da Vivare Imóveis.

Caso o usuário prefira, poderá solicitar a qualquer momento o direcionamento do atendimento para um atendente humano.

As interações realizadas por meio do WhatsApp estão sujeitas também às políticas de privacidade e termos de uso da plataforma utilizada.

Ao iniciar uma conversa com a Vivare Imóveis por meio do WhatsApp ou outros canais digitais, o usuário concorda com o processamento das informações fornecidas para fins de atendimento e intermediação imobiliária, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Vivare Imóveis adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

O acesso às informações é restrito apenas a profissionais autorizados e necessários para a execução das atividades da empresa.

8. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados
• acesso aos dados pessoais
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• exclusão de dados quando aplicável
• revogação de consentimento
• informações sobre compartilhamento de dados

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

lgpd@vivareimoveis.com

9. ATUALIZAÇÕES

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações na legislação ou melhorias nos processos da empresa.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.

POLÍTICA DE COOKIES VIVARE IMÓVEIS

Esta Política de Cookies tem como objetivo explicar de forma clara como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes quando você acessa o site da Vivare Imóveis.

Nosso compromisso é garantir transparência no uso de dados e respeito à privacidade de todos os visitantes da nossa plataforma digital.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política. Caso não concorde, é possível ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou limitar o uso de cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando você acessa um site.

Esses arquivos permitem reconhecer seu navegador, lembrar de preferências e coletar informações que ajudam a melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies também podem contribuir para a segurança do site, personalização de conteúdos e análise de desempenho da plataforma.

COMO A VIVARE IMÓVEIS UTILIZA COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Garantir o correto funcionamento do site
• Melhorar a experiência de navegação dos usuários
• Lembrar preferências de navegação
• Auxiliar no preenchimento de formulários
• Entender como os visitantes utilizam o site
• Avaliar o desempenho de campanhas e anúncios
• Oferecer conteúdos e imóveis mais relevantes para o perfil de cada visitante
• Aprimorar continuamente nossos serviços e funcionalidades

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico do site.

Eles permitem que o usuário navegue pelas páginas e utilize recursos fundamentais da plataforma. Caso sejam desativados, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

Cookies de desempenho

Nos ajudam a entender como os visitantes utilizam o site da Vivare Imóveis.

Esses cookies coletam informações como número de visitas, páginas mais acessadas e tempo de navegação. As informações são analisadas de forma agregada e não identificam diretamente o usuário.

Cookies de funcionalidade

Permitem que o site lembre de preferências do usuário, como idioma, região ou configurações previamente selecionadas.

Esses cookies ajudam a proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada.

Cookies de publicidade

São utilizados para apresentar anúncios e conteúdos mais relevantes para os visitantes.

Esses cookies podem ser utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias e limitar a repetição de anúncios.

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Alguns cookies podem ser definidos por plataformas de redes sociais quando conteúdos dessas plataformas são integrados ao site.

Eles permitem, por exemplo, o compartilhamento de conteúdos em redes sociais.

COMO GERENCIAR OU BLOQUEAR COOKIES

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Gerenciamento de cookies em dispositivos Android

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Toque no menu representado pelos três pontos no canto superior direito.
Selecione Configurações.
Acesse Configurações do site.
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Abra o aplicativo Ajustes.
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Toque na opção Privacidade e segurança.
Ative ou desative a opção Bloquear todos os cookies conforme sua preferência.

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Se você acessar o site da Vivare Imóveis utilizando diferentes dispositivos, como computador, smartphone ou tablet, será necessário ajustar as configurações de cookies em cada navegador utilizado.

Ao desabilitar determinados cookies, algumas funcionalidades do site podem ficar indisponíveis ou a experiência de navegação pode ser limitada.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Vivare Imóveis poderá atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para estar sempre informado.

CONTATO

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira obter mais informações sobre o uso de cookies em nosso site, entre em contato conosco.

E-mail: contato@vivareimoveis.com
Telefone: (41) 3030.3027

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